Gesundheit & Kur · DACH
Von der medizinischen Leistung zum buchbaren Gesamtprodukt.
Ich entwickle für Kurkliniken, Rehazentren und Gesundheitsanbieter den vollständigen digitalen Vertriebsweg – von der Produktidee bis zur betreuten Ankunft des Gastes.
Die Aufgabe
Eine gute Behandlung verkauft sich nicht von allein.
Für deutsche Gäste müssen medizinische Leistung, Unterkunft, Reise, Preis und persönliche Betreuung zu einem verständlichen Angebot werden. Dafür braucht es mehr als Werbung: Produktstruktur, Vertrauen, digitale Beratung und einen durchgängigen Ablauf.
Gesamtlösung
Alles aus einer Hand – ohne Brüche zwischen Marketing und Betrieb
- 01
Produktentwicklung
Kurprogramme, Aufenthaltsdauer, Hotelkombinationen, Leistungen, Preise und Zielgruppen zu einem klaren DACH-Angebot verbinden.
- 02
Website & Vertrauen
Informationsarchitektur, Inhalte, Nutzerführung, Angebotsseiten und digitale Beratung für erklärungsbedürftige Gesundheitsprodukte.
- 03
Ads & Leadgewinnung
Meta- und Online-Kampagnen, Landingpages und klare Botschaften für Menschen mit konkretem Gesundheits- und Reiseinteresse.
- 04
Callcenter-Aufbau
Telefonie, Gesprächsabläufe, Kontaktversuche, Zuständigkeiten, Nachverfolgung und persönliche Kommunikation bis zum Abschluss.
- 05
CRM & Buchung
Kundendaten, Beratung, Angebote, PDF-Dokumente, E-Mail-Versand, Buchungsbestätigung, Zahlungen und Statistiken in einem System.
- 06
Guest Journey
Betreuung vom ersten Interesse über Flug- und Hotelinformationen bis zur Ankunft und geordneten Übergabe vor Ort.
Praxisbezug
Bereits als reales System umgesetzt.
Für MEDICA Albena habe ich Website, Vermarktungslogik, Callcenter-Prozess und ein individuelles CRM-/Buchungssystem zu einem zusammenhängenden Ablauf verbunden.
Einsatz